Reklamačný poriadok
Aktualizované: 3. októbra 2026.
1. Predávajúci a poskytovateľ služby
PAINT & INDUSTRY s.r.o., IČO 47 117 133, sídlo Radimov 42, 908 47 Radimov, Slovenská republika. E-mail: info@paintindustry.eu. Telefón: +421 949 681 744.
2. Rozsah
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovary a služby dodané spoločnosťou PAINT & INDUSTRY s.r.o., vrátane servisných, montážnych a technických prác a riešení IMO Secure, ak osobitná zmluva alebo záručné podmienky neurčujú v súlade so zákonom inak.
3. Ako vytknúť vadu
Vadu môžete vytknúť osobne na adrese Radimov 42, 908 47 Radimov, e-mailom na info@paintindustry.eu alebo iným dohodnutým prostriedkom diaľkovej komunikácie. Uveďte svoje kontaktné údaje, identifikáciu objednávky alebo dokladu, opis vady a podľa možnosti fotografie alebo ďalšie podklady.
Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nie je podmienkou pôvodný obal. Ak povaha veci alebo montáže neumožňuje bežné doručenie, dohodneme so zákazníkom primeraný spôsob obhliadky, diagnostiky alebo prevzatia.
4. Potvrdenie a lehota
Po vytknutí vady spotrebiteľovi bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie. V potvrdení uvedieme lehotu na odstránenie vady podľa platných právnych predpisov. Pri vade služby lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady; dlhšia lehota je možná iba v prípade objektívneho dôvodu, ktorý poskytovateľ nemôže ovplyvniť.
Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody odmietnutia oznámime písomne.
5. Tovar
Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru sa riadia najmä § 618 až § 624 Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak zákon pre konkrétny prípad neustanovuje alebo nedovoľuje inak.
Podľa podmienok stanovených zákonom môže mať spotrebiteľ najmä právo na opravu alebo výmenu veci, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Konkrétny nárok závisí od povahy vady a zákonných podmienok.
6. Služby, montáž a servis
Pri servisných, montážnych a iných službách zodpovedáme za vady v rozsahu ustanovenom zmluvou a platnými právnymi predpismi. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmto reklamačným poriadkom obmedziť.
7. Záruka
Ak je k výrobku alebo práci poskytnutá obchodná záruka nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, jej rozsah a podmienky sú uvedené v záručnom liste, zmluve alebo inom záručnom vyhlásení. Obchodná záruka neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
8. Alternatívne riešenie sporu
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.
9. Právny rámec
Reklamácie spotrebiteľov sa posudzujú najmä podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení a podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v aktuálnom znení.
Slovenské znenie tejto stránky je rozhodujúce. Preklady do iných jazykov majú informačný charakter.