Warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki spółki PAINT & INDUSTRY, s.r.o., z siedzibą w Holíciu, ul. Partizánska 9, 908 51 Holíč. Numer identyfikacyjny: 47117133, NIP: 2023757230, numer identyfikacyjny VAT: SK2023757230, wpisanej do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Trnawie, sekcja: Sro, numer wpisu: 31494/T, tel.: +421 911 606 601, e-mail: petrik@lakovacieprace.sk (zwanego dalej „sprzedającym”) oraz kupującego.

Sprzedawca jest operatorem sklepu internetowego www.paintindustry.eu         

Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która rejestruje się w sklepie internetowym sprzedającego lub zamawia za jego pośrednictwem towary (zwana dalej „kupującym”).

Korzystając ze sklepu internetowego sprzedawcy i potwierdzając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na niniejsze warunki handlowe.

Organ nadzorczy: Inspektorat SOI

• ZAMÓWIENIE

2.1. Kupujący zamawia towar za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Zamówienie złożone w ten sposób uznaje się za wiążące i zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży obwozowej i wysyłkowej, z późniejszymi zmianami, traktuje się je jako umowę zawartą na odległość.

2.2. Przy każdym zamówieniu kupujący musi podać imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail; osoba fizyczna i osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą również numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, numer identyfikacyjny VAT, nazwę towaru, liczbę sztuk (zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego automatycznie spełnia te warunki).

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych dane te będą wykorzystywane wyłącznie w ramach stosunków handlowych między sprzedawcą a kupującym i nie będą przekazywane osobom trzecim (z wyjątkiem podmiotu zapewniającego transport towaru).

 2.3. Po otrzymaniu zamówienia zostanie ono zarejestrowane w systemie sprzedawcy, co jednocześnie oznacza nawiązanie stosunku handlowego między sprzedawcą a kupującym. Najpóźniej w ciągu 24 godzin (w dni robocze) sprzedawca zweryfikuje zamówienie, sposób dostawy i poinformuje o możliwym terminie dostawy lub odbioru, ostatecznej cenie oraz sposobie płatności. Od tego momentu zamówienie jest wiążące dla kupującego.

2.4. Kupujący ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia bez podania przyczyny. Sprzedający poinformuje kupującego o potwierdzeniu anulowania zamówienia w formie pisemnej.

2.5. W przypadku, gdy sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć zamówionego towaru, ma prawo anulować takie zamówienie. Jeśli kwota za zamówiony towar została już uiszczona, sprzedawca zwróci ją kupującemu przelewem bankowym.

Warunkiem ważności zamówienia elektronicznego jest jego prawidłowe i kompletne wypełnienie. Złożone zamówienie stanowi oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży. Umowa kupna zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Wysyłając zamówienie elektroniczne, kupujący potwierdza w sposób wiążący, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i że je akceptuje. Wysyłając elektroniczne zamówienie, kupujący akceptuje wszystkie postanowienia warunków handlowych w brzmieniu obowiązującym w dniu wysłania tego zamówienia, a także aktualną cenę zamówionego towaru podaną na stronie internetowej.
Prawo własności do towaru przechodzi na kupującego z chwilą jego odbioru i zapłaty ceny zakupu.

3. WARUNKI DOSTAWY

3.1. Terminy dostawy różnią się w zależności od rodzaju towaru. Termin dostawy lub odbioru towaru zostanie zawsze podany kupującemu podczas potwierdzania zamówienia.

3.2. Zasadniczo termin dostawy lub odbioru towaru wynosi od 2 do 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia.

3.3. W wyjątkowych przypadkach, gdy niektóre rodzaje towarów nie są dostępne w magazynie ani u producentów i importerów, termin dostawy może ulec wydłużeniu.

4. CENA, WARUNKI PŁATNOŚCI I KOSZTY WYSYŁKI

4.1. Cena towaru jest podana na stronie sprzedawcy. Ceny mogą ulec zmianie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w związku ze zmianami cen producentów i importerów. Aktualna cena towaru zostanie zawsze podana podczas potwierdzania zamówienia.

4.2. Kupujący dokonuje płatności gotówką, za pobraniem, przelewem na konto sprzedającego lub płatnością elektroniczną.

4.3. Przy odbiorze towaru kupujący uiszcza cenę towaru + koszty transportu oraz ewentualną opłatę za przesyłkę za pobraniem.

4.4. Sposób dostawy wybiera kupujący samodzielnie podczas składania zamówienia w sklepie internetowym sprzedającego lub w ramach innej formy komunikacji.

4.5. Wysokość kosztów transportu zostanie zawsze podana kupującemu podczas potwierdzania zamówienia.

5. ODBIÓR TOWARU

5.1. Kupujący zobowiązuje się odebrać towar w uzgodnionym terminie pod adresem wskazanym w zamówieniu.

5.2. Przy odbiorze towaru kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy przesyłka jest fizycznie nienaruszona i kompletna. Jeśli przesyłka jest w widoczny sposób uszkodzona lub zniszczona, kupujący ma obowiązek, nie przyjmując przesyłki, niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą oraz sporządzić wraz z firmą kurierską protokół szkody na przesyłce. Wszelkie późniejsze reklamacje dotyczące ilości i fizycznego uszkodzenia towaru nie będą przyjmowane.

5.3. Kupujący nabywa prawo własności do towaru dopiero po wpłaceniu pełnej ceny oraz pozostałych kwot pieniężnych uzgodnionych w umowie sprzedaży na odległość na konto sprzedającego. Do momentu przejścia praw własności ze sprzedającego na kupującego, który ma towar w posiadaniu, kupujący ma wszystkie obowiązki osoby przechowującej rzecz i jest zobowiązany do bezpiecznego przechowywania towaru na własny koszt oraz do oznaczenia go w taki sposób, aby w każdych okolicznościach można go było zidentyfikować jako towar sprzedającego.

5.4. Sprzedający ma prawo żądać wypełnienia zobowiązań, w szczególności zapłaty ceny za towar, niezależnie od tego, czy własność towaru przeszła już na kupującego.

5.5. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą jego odbioru przez kupującego lub jego pełnomocnika.

 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych od dnia odbioru towaru. Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnej, zawierać wszystkie dane służące do identyfikacji towaru i zostać dostarczone w wyżej wymienionym terminie wraz z towarem na adres sprzedającego lub inny adres wskazany przez sprzedającego.

6.2. Towar nie może być uszkodzony ani używany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, a wraz z nim kupujący musi przekazać wszystkie dokumenty dotyczące danego towaru (instrukcję obsługi, kartę gwarancyjną, dowód zakupu itp.), które otrzymał przy jego zakupie. Kupujący wyraża zgodę i przyjmuje do wiadomości, że w tym przypadku przez formę pisemną rozumie się oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna podpisane przez kupującego.

Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem. Przesyłki wysłane w ten sposób nie będą przyjmowane i zostaną odesłane z powrotem.

6.3. Pod warunkiem wypełnienia przez kupującego wyżej wymienionych obowiązków, sprzedający przyjmie towar z powrotem i w ciągu 15 dni od dnia odstąpienia od umowy zwróci kupującemu cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę, którą kupujący wpłacił za towar, w sposób uzgodniony wcześniej.

6.4. Kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, w szczególności w następujących przypadkach:

a) w przypadku umowy, której częścią jest świadczenie usługi, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy

b) w przypadku umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów lub usług, których cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na które sprzedający nie ma wpływu

c) w przypadku umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towaru wykonanego zgodnie ze szczególnymi wymaganiami kupującego lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego kupującego, lub towaru, którego ze względu na jego właściwości nie można zwrócić

6.5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) lub jego części, jeżeli:

a) towar nie jest produkowany lub zaprzestano jego produkcji

b) zmieniła się cena dostawcy towaru

c) podana cena towaru była błędna

7. GWARANCJA I SERWIS

7.1. Szczegółowe warunki gwarancji i serwisu są określone w odpowiednich kartach gwarancyjnych wybranych towarów, które kupujący otrzymuje przy zakupie towaru.

7.2. Co do zasady, o ile w kartach gwarancyjnych nie określono inaczej, okres gwarancji w przypadku umów konsumenckich wynosi co najmniej 24 miesiące lub jest ograniczony datą przydatności towaru. Kupującym w tym przypadku jest osoba, która nie działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej. Reklamacji można dokonać wyłącznie w odniesieniu do towaru zakupionego i opłaconego u sprzedawcy. W przypadku zgłoszenia reklamacji kupujący jest zobowiązany do dostarczenia (o ile pozwala na to charakter towaru – towar używany) reklamowanego towaru w stanie czystym, bez uszkodzeń mechanicznych, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcjami obsługi, kartą gwarancyjną, fakturą lub innym dowodem zapłaty za towar sprzedawcy. W przypadku zgłoszenia reklamacji kupujący postępuje zgodnie z instrukcjami zawartymi w karcie gwarancyjnej.

7.3. Prawo do gwarancji wygasa w przypadku, gdy usterka powstała w wyniku mechanicznego uszkodzenia produktu, użytkowania produktu w nieodpowiednich warunkach, nieprofesjonalnego montażu, nieprzestrzegania odpowiednich norm przez kupującego lub osobę, która dokonała montażu na zlecenie kupującego, lub jeśli produkt został modyfikowany przez osobę nieuprawnioną. Z gwarancji wyłączone są również wady spowodowane klęską żywiołową i niewłaściwym obchodzeniem się z produktem.

7.4. W przypadku zgłoszenia reklamacji zaleca się, aby kupujący poinformował sprzedającego telefonicznie o tym, że dany towar wykazuje wadę oraz w jaki sposób się ona ujawniła. Na podstawie tych informacji kupującemu zostanie wskazany dalszy sposób postępowania w sprawie reklamacji.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany ceny. W przypadku zmiany ceny sprzedający skontaktuje się z kupującym. Kupujący ma prawo anulować zamówienie w przypadku takich zmian cen.

8.3. Kupujący oświadcza, że przed wypełnieniem lub złożeniem zamówienia zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi i że je akceptuje.

8.4. Niezależnie od pozostałych postanowień umowy, sprzedający nie ponosi odpowiedzialności wobec kupującego za utracone zyski, utratę korzyści lub jakiekolwiek inne straty pośrednie lub wynikowe wynikające z niedbalstwa, naruszenia umowy lub powstałe w inny sposób.

8.5. Niniejsze ogólne warunki handlowe zostały sformułowane i ustanowione w dobrej wierze w celu spełnienia wymogów prawnych oraz uregulowania prawidłowych stosunków handlowych między sprzedającym a kupującym. W przypadku, gdy właściwe organy Republiki Słowackiej uznają niektóre postanowienia niniejszych warunków za nieważne lub niewykonalne, w całości lub w części, ważność i wykonalność pozostałych postanowień oraz pozostałej części danego postanowienia pozostają nienaruszone.

8.6. Prawa kupującego (konsumenta) wobec sprzedawcy wynikające z ustawy o ochronie konsumentów nr 634/1992 Zb. z późniejszymi zmianami oraz ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży obwozowej i wysyłkowej nr 108/2000 Z.z. z późniejszymi zmianami pozostają nienaruszone niniejszymi warunkami.

Stosunki prawne i warunki, które nie zostały tutaj wyraźnie uregulowane, a także ewentualne spory wynikające z niewykonania niniejszych warunków podlegają odpowiednim przepisom Kodeksu handlowego lub Kodeksu cywilnego.

8.7. Sprzedający i kupujący uzgodnili, że w pełni uznają komunikację na odległość – telefoniczną, faksową (w tym ręcznie wypełnione zamówienie) oraz elektroniczną, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej i sieci internetowej – za ważną i wiążącą dla obu stron umowy.

8.8. Wszystkie dane osobowe przekazane przez kupującego w ramach zamówienia towaru lub rejestracji za pośrednictwem sklepu internetowego www.paintindustry.eu są gromadzone, przetwarzane i przechowywane zgodnie z ustawą nr 122/2013 Z.z. o ochronie danych osobowych.

Wysyłając zamówienie lub zawierając umowę kupna, kupujący wyraża zgodę, zgodnie z ustawą nr 122/2013 Z.z., na przetwarzanie, gromadzenia i przechowywania jego danych osobowych w celu zawarcia umowy sprzedaży, realizacji zamówień oraz prowadzenia z tym związanej korespondencji z kupującym.

Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich poprawiania, a także inne prawa wynikające z przepisów dotyczących tych danych.

8.9. Sprzedający nie udostępnia, nie ujawnia ani nie przekazuje danych osobowych kupujących żadnej innej osobie, z wyjątkiem firm zajmujących się transportem towarów, którym dane osobowe kupujących są przekazywane w zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru.

8.10. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych oraz przesyłanie informacji handlowych udzielana jest na czas nieokreślony i można ją w dowolnym momencie bezpłatnie wycofać poprzez wyraźne i jednoznaczne oświadczenie w formie pisemnej skierowane do sprzedawcy, za pośrednictwem poczty tradycyjnej, telefonicznie lub drogą elektroniczną na adres e-mail info@paintindustry.eu. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych spowoduje jednocześnie anulowanie rejestracji.

8.11. Kupujący ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z wnioskiem o zadośćuczynienie, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub jeśli uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa.

Jeżeli sprzedający udzieli kupującemu odpowiedzi odmownej na jego wniosek lub nie udzieli żadnej odpowiedzi w terminie 30 dni od daty wysłania wniosku, kupujący ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie alternatywnego rozstrzygania sporów (zwanego dalej „ARS”).

W ramach ARS można rozstrzygać wyłącznie spory wynikające z umowy między sprzedawcą a kupującym (konsumentem) oraz spory związane z tą umową, z wyjątkiem sporów określonych w § 1 ust. 4 ustawy nr 391/2015 Z.z. oraz sporów, których wartość nie przekracza 20 EUR. Wniosek o wszczęcie postępowania ARS składa się do podmiotu ARS zgodnie z § 3 cytowanej ustawy, za pomocą przeznaczonej do tego celu platformy lub formularza, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do cytowanej ustawy.

Podmiot ARS może zażądać od kupującego uiszczenia opłaty za wszczęcie postępowania ARS, jednak nie więcej niż 5 EUR wraz z podatkiem VAT. Jeżeli do postępowania ARS właściwych jest kilka podmiotów, to kupujący ma prawo wyboru, do którego z nich złoży wniosek. Oprócz postępowania ARS konsument ma prawo zwrócić się do właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego lub arbitrażowego. Platforma ARS jest dostępna na stronie internetowej: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_sk